近畿地区を基盤とする中古車買い取りチェーンのユーポスが関東進出を目指して立ち上げた東京ユーポス（柏原隆宏社長、川崎市高津区）が営業を始めてから１年が経過した。この間に東京本社の営業スタッフ増員や支店開設などを営業体制を拡充して順調に買い取り台数を積み上げてきた。今期は関東進出を確かなものとするため、事業拡大を一段と推進していくという。柏原社長に今後の取り組みなどを聞いた。
（栗原　浩之）

　―１年を振り返って
　「設立した１０月はリーマンショックの直後で、非常に厳しい時期のスタートとなった。１２月までは苦戦を強いられたが、今年に入ってからは少しずつ手応えを感じるようになった。おかげさまで初年度は約６千台を買い取ることができ、上々なスタートとなった。いま思えば、スタート時に苦戦したことが、逆によかったかもしれない」
　―現在の状況は
　「設立時は東京本社の営業スタッフ１７人を４つの課に分けてスタートした。その後、３月までに営業スタッフを６人増員して５課体制とした。また、４月に練馬支店を開設し、１０月１６日には江戸川支店もオープンした。現在は東京本社を６課体制とし、二つの支店と合わせて、いわば８店舗体制とした。８人の店長のほか、営業スタッフ数も３１人となり設立時の倍近くなった。コールセンター担当を含め全従業員数は６５人に上る。営業スタッフの増員が売上増につながるだけに、今後もスタッフ数は増やしていく」
　―注力しているところは
　「当社は関東での知名度がなく、出張買い取り専門なので店舗も構えておらず、広告展開も行っていない。それだけに口コミや電話での対応がカギを握るわけで、コールセンターを設けて誠実に対応したことが実を結んできた。営業スタッフも増員にあわせて教育にも力を入れていく。また、買い取った車両を早く売ることも大切だ。ＡＡで売却するまでの期間を当初よりも２～３日短くして、ほぼ１週間で売るようにしている。ＡＡでの売却も、できるだけ１回で売るようにしている。再出品までの時間や手間、別会場への陸送費用などを考慮すると１回のほうがよいことが多い。そうした取り組みで収益性も向上してきた」
　―来店型の店舗や小売りは
　「いまのところは考えていない。査定依頼に対して有利な条件を提示するために紹介販売や業販も行っているが、基本的に買い取った金額とＡＡでの売却益との差額を収益源としている。いまでは古典的な手法かもしれないが、まずは出張買い取りで収益を確保できる体制を整え、関東での基盤を固めていく。そのうえで、来期にも来店可能な店舗を構えることを考えていく。フランチャイズチェーン（ＦＣ）はそのあとだ」
　―今期の取り組みは
　「今年は本格的な関東進出がテーマだ。江戸川支店はその先陣で、東京都の東部だけでなく千葉方面もカバーしていく。その後、神奈川県厚木市やさいたま市、栃木県小山市などに出店する。可能なら１０店舗を増やしていきたい。設立当初は今期末に１万台の買い取りを掲げていたが、１万５千台を目指していく。また、大阪のユーポス本部とも業務管理システム『ビーナス』の活用などで連携を強めていく」

［日刊自動車新聞］